Es el proceso sistemático de evaluación, seguimiento y control de las cuentas por cobrar con el fin de lograr que los pagos se realicen de manera oportuna y efectiva. Esta actividad incluye el registro y clasificación de las cuentas por antigüedad y categorías como son corriente , vencida y cuentas de difícil cobro que regularmente se maneja con plazos de 1 a 30 días, 30 a 60 , 60 a 90 y más de 90 días.

Mediante un equipo de personas especialmente capacitadas y

con perfil profesional, realizan la gestión de cobranza de manera constante y metódica, permitiendo de esta forma generar un vínculo con el deudor que favorece a la recaudación en tiempo. La cobranza preventiva tiene como objetivo el reducir considerablemente la probabilidad de que la cartera entre en mora, mediante estrategias de prevención debidamente establecidas y desarrolladas desde el momento en el que se origina la deuda hasta el momento del pago. La gestión preventiva se ejecuta mediante envío de mensajes de texto SMS, WhatsApp masivos, mensajes de Voz, correos electrónicos, carteo certificado y principalmente llamadas telefónicas. Todo esto como recordatorio por lo que es recomendable utilizar un texto y tono suave durante la comunicación con los clientes.

Es la etapa previa a la cobranza judicial en el cual, a comparación de la cobranza preventiva, ésta lleva un mensaje de mayor intensidad transmitiendo la urgencia de conciliar el adeudo de tal manera que el deudor sea concientizado de las posibles consecuencias de no negociar, en esta etapa se utilizan argumentos de tipo jurídico. La cobranza extrajudicial se ejecuta mediante envío de mensajes de texto SMS, WhatsApp masivos, mensajes de Voz, correos electrónicos, carteo certificado, blaster y principalmente llamadas telefónicas por personal altamente calificado y con conocimientos en la materia.

El área legal está conformada por un equipo de abogados con amplia experiencia en litigio y mediación, especializados en DERECHO MERCANTIL,

HIPOTECARIO, ARRENDAMIENTO INMOBILIARIO, CIVIL Y PENAL.

Se realiza la búsqueda de tus clientes por medio de diversas páginas

web para lograr obtener nuevos datos, visita a domicilio de titular o lugar de trabajo.

De forma minuciosa se realiza el dictamen de cada crédito para medir incobrabilidad detectando datos inexistentes como números telefónicos, depuración de direcciones de correo electrónico, búsqueda, localización y

visita a centros de trabajo y domicilio particular. Mantener una base de datos actualizada es muy importante porque facilita el contacto con el deudor asimismo logramos segmentar la cartera para el uso de diferentes estrategias de acuerdo al dictamen.